고객센터 개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일 2026.09.15 · 최종 개정 2026.08.30

버전 2026.09.15 (현재)
2026년 9월 15일부터 바뀝니다. 제3자 제공 항목에 배송 협력사가 추가되고, 마케팅 수신 동의 철회 방법이 명확해집니다. 변경 내용 비교해서 보기

동성제약 전문몰 DSPMALL(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 회사가 어떤 정보를 어떻게 다루는지 아래와 같이 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보

구분수집 항목 수집 방법
회원가입 (필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일 가입 화면 입력
회원가입 (선택) 성별, 관심 카테고리, 주소 가입 화면 입력
주문·결제 받는 분 이름, 주소, 연락처, 결제 수단 정보, 주문 내역 주문 화면 입력
사업자 회원 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 업태·종목 가입 화면 입력, 서류 제출
자동 수집 접속 IP, 쿠키, 방문 기록, 기기 정보, 브라우저 종류 서비스 이용 과정

주민등록번호는 법령에 근거가 있는 경우가 아니면 수집하지 않습니다. 건강 상태나 복용 중인 약 정보는 약사 상담을 신청하실 때만, 별도 동의를 받아 수집하며 상담이 끝나면 즉시 파기합니다.

2. 개인정보를 쓰는 목적

  1. 회원 가입과 본인 확인, 부정 이용 방지
  2. 상품 주문, 배송, 결제, 환불 처리
  3. 고객 문의 응대와 분쟁 처리
  4. 쿠폰·적립금 지급, 등급 산정
  5. 동의하신 경우에 한해 광고성 정보 발송
  6. 서비스 개선을 위한 통계 분석 (개인을 알아볼 수 없게 처리)

3. 보유 기간

회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.

보관 정보기간 근거
계약·청약철회 기록5년전자상거래법
대금 결제·재화 공급 기록5년전자상거래법
소비자 불만·분쟁 처리 기록3년전자상거래법
표시·광고 기록6개월전자상거래법
접속 기록3개월통신비밀보호법

1년 이상 로그인하지 않으신 계정은 휴면 상태로 바뀌고, 개인정보는 따로 보관합니다. 휴면 전환 30일 전에 이메일과 문자로 알려드립니다.

4. 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외입니다.

받는 곳제공 항목 이용 목적
배송 협력사
(CJ대한통운, 롯데택배)
받는 분 이름, 주소, 연락처상품 배송
입점 판매자 받는 분 이름, 주소, 연락처, 주문 내역주문 처리와 배송
결제 대행사 결제 정보결제와 환불 처리

5. 처리 위탁

위탁받는 곳위탁 업무
[결제대행사명]결제 처리와 결제 도용 방지
[문자 발송사]문자, 알림톡 발송
[클라우드 서비스명]서버 운영과 데이터 보관
[고객센터 운영사]고객 상담 응대

6. 이용자의 권리

  1. 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
  2. 마이페이지에서 직접 확인하고 고칠 수 있으며, 고객센터로 요청하셔도 됩니다.
  3. 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의가 있어야 가입할 수 있습니다.
  4. 요청은 접수일로부터 10일 안에 처리합니다.

7. 쿠키

회사는 이용자에게 맞는 정보를 보여주기 위해 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 기능을 쓰기 어려울 수 있습니다.

8. 안전 조치

  1. 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
  2. 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 두고, 정기적으로 교육합니다.
  3. 접근 권한을 관리하고, 접속 기록을 보관·점검합니다.
  4. 개인정보가 오가는 구간은 암호화된 통신을 씁니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자 [대표이사명]
연락처[고객센터 번호]
이메일[고객센터 이메일]
주소[사업장 주소]

개인정보와 관련해 도움이 필요하시면 아래 기관에도 문의하실 수 있습니다.

  1. 개인정보침해 신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
  2. 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
  3. 대검찰청 사이버수사과 — 1301
  4. 경찰청 사이버수사국 — 182

10. 방침 변경

이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전에 공지사항으로 알려드립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알려드리고, 따로 동의를 받겠습니다.

대괄호로 표시된 항목은 실제 사업자 정보로 채워 넣어야 하는 자리입니다. 법률 검토를 마친 최종 문구로 교체해 주세요.